調査
受付の計測
繁忙日と平常日の両方を測ります。混雑の形は日によって変わり、片方だけを見ると誤った対策になります。計測結果は導入前の基準値として保管します。
取引量の多い店舗では、動線の設計が、許容できる待ち時間と通りから見えるほどの待ち時間を分けます。
設備
番号発券と呼出
用件別の発券とカウンターからの呼出。
用件別の発券とカウンターからの呼出。
設計
事前受付の設計
宿泊施設では、到着時の手続きを事前に分割できると、繁忙時間帯の負荷が目に見えて下がります。運用側の手順書も含めて設計します。
宿泊施設では、到着時の手続きを事前に分割できると、繁忙時間帯の負荷が目に見えて下がります。運用側の手順書も含めて設計します。