構成をご提案する前に、店舗の実際の動線を計測します。
番号発行機、表示機、案内表示を、接客を止めずに設置します。
手続き区分の設定と、窓口担当者への操作説明を行います。
時間帯別・窓口別・手続き別の待ち時間と対応時間をご報告します。
| 受付区分 | 一次対応 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| 重大: 受付番号システムが稼働していない | 4営業時間 | 月曜から日曜 |
| 高: 表示機または番号発行機の障害 | 1営業日 | 月曜から土曜 |
| 計画: 設定の調整 | 計画表に基づく | 月次または四半期 |
対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。
神戸で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。
到着、所要時間、行列の長さを記録します。
用件別の発券とカウンターからの呼出。
到着前に手続きの一部を済ませる仕組み。
現在の待ち時間と案内の表示。
時間帯別、用件別、曜日別の集計。
受付、振り分け、繁忙時の対応。
一般的な導入を示すイメージです。
神戸のお客様からの実際のレビュー。
"計測してみたら、混雑の中心は想像していた時間帯と一時間ずれていました。対策の当て先が変わりました。"
"事前受付を入れてから、繁忙時のカウンターが目に見えて落ち着きました。"
"月次報告があるので、効果が続いているかどうかを確認できます。導入して終わりになりません。"
この内容でお問い合わせを送信します。よろしければ「送信する」を押してください。担当者より折り返しご連絡いたします。